サラリーマンがマーケティングを学んだ方が良い理由

マーケティング部門はあるのに、マーケティングができない会社

最近は、社内にマーケティングの専門部署を設ける会社が増えてきました。しかし実際にその部門を覗いてみると、マーケティングのプロと呼べる人材がほとんどいない、というケースが少なくありません。

時代の流れに合わせて部署だけは作ったものの、誰も知見を持たないまま、結局はWebサイトの更新作業だけをして一年が終わる——そんな会社も珍しくないはずです。これは決して他人事ではなく、あなたの会社、あるいはあなた自身の部署にも当てはまるかもしれません。

なぜマーケティング部門に知見が蓄積されないのか

原因の一つは、部署の成り立ちにあります。営業部門や企画部門から人を寄せ集めただけの組織であるため、そもそもマーケティングの知見を持った人材が最初から在籍していないのです。

さらに、部署全体で学ぶ文化が根付いていないことも大きな要因です。メンバー個々の知識レベルはバラバラで、統一された基準がありません。部門長がしっかりと学習し、周囲にも的確な指示を出せる体制になれば少しずつ改善していくはずですが、現実には学習が進んだ従業員ほど異動でいなくなってしまいます。結果として、部署にはいつまでも知見が残らず、毎年ゼロからのスタートを繰り返すことになります。

「わからないから外注」という悪循環

マーケティングがわからないまま部署運営を続けると、最終的には外注先を探して、業者に丸投げする形に落ち着いてしまいます。

一見、専門業者に任せているので安心のように見えますが、その業者のやり方が本当に適切なのかを自社で判断する材料がありません。当然、ノウハウも自部門には残らず、翌年また同じ問題に直面します。

本来あるべき姿は、「自社でやりたいことがあり、その実現を業者に支援してもらう」という体制のはずです。しかし、そもそも自社が何をやりたいのかがわからず、「わからないからお願いします」という状態で発注してしまうと、業者は業者なりの考えで案件を進めることになります。

その結果、後になって「なんだか違う」という違和感が生まれます。厄介なのは、その「なんだか」の中身を自分たちで分析できないことです。わからないから頼む、というのはあまりにも他力本願と言わざるを得ません。自社の強みや特色すらうまく言語化できない会社は、大手企業であっても珍しくありません。長年同じやり方を踏襲してきたがゆえに、今の時代に合った仕事の進め方が見えなくなっているのです。

サラリーマンにとってマーケティングは「武器」になる

ここまでは会社側の課題を見てきましたが、ここからは個人であるあなたにとっての話です。マーケティングを学ぶことは、会社のためだけでなく、あなた自身のキャリアにとって強力な武器になります。

第一に、市場価値が上がります。 マーケティングは業界を問わず通用するポータブルスキルです。「売れる仕組みを作れる人」は、どの部署でも、どの会社でも重宝されます。転職市場においても、マーケティング視点を持つ人材は評価されやすい傾向にあります。

第二に、社内での評価が変わります。 自分の業務を「売上や成果にどうつながるか」という視点で語れる人は、上司や経営層から一目置かれます。指示された作業をこなすだけの人と、成果への道筋を自分で説明できる人とでは、任される仕事の質が変わってきます。

第三に、部署を越えた連携がスムーズになります。 マーケティングを学べば、営業、経理、総務、開発など、それぞれの部門がどう連携すれば会社全体の売上や利益につながるのかが見えるようになります。

マーケティングとは何か、一言で言うと

マーケティングを一言で言うなら、「売れる仕組みを作ること」だと私は考えています。捉え方は抽象的なため人によって少しずつ異なりますが、この言葉に置き換えて考えると、すんなりと理解できるようになります。

これは営業担当者にとっても例外ではありません。どうすれば売れるのかを考えること自体が、マーケティングの一部だからです。むしろ日々顧客と接する営業の人こそ、マーケティングを学ぶ価値が大きいと言えるでしょう。

直接売上に関わらない部門でも学ぶ価値がある

総務や経理といった、直接売上に関わらない部門であっても、マーケティングを学ぶことで組織全体が強くなります。

売上を上げる部門の考え方を理解していれば、他部門との関わり方も自然と変わってきます。たとえば近年、決済手段の多様化によって支払い方法が複雑になっています。経理部門にとっては対応業務が増えるため厄介に感じられるかもしれません。しかし、支払い方法の選択肢が増えるということは、営業にとって売れるチャンスが増えることでもあります。この視点を持てるかどうかで、部門間の協力の質は大きく変わってきます。

今日から始められる学び方

マーケティングを学ぶのに、資格も特別な環境も必要ありません。まずは本でもYouTubeでも構わないので、興味を持つところから始めてください。

• 通勤時間にマーケティング関連の本を1冊読んでみる
• 自社の商品やサービスが「なぜ売れているか／売れていないか」を自分なりに考えてみる
• 他部門の同僚に、自分の仕事が売上にどうつながっているかを聞いてみる
• SNSや広告で「うまいな」と感じた事例をメモしておく

こうした小さな積み重ねが、半年後、一年後には大きな差になります。

サラリーマンがマーケティングを学んだ方が良い理由　まとめ

マーケティングを学ぶことは、会社の課題を解決するだけでなく、あなた自身の市場価値を高め、社内での評価を変え、部門を越えた視野を手に入れることにつながります。営業でも、経理でも、総務でも関係ありません。営利団体である以上、すべての部門にマーケティングは必要です。

学べば学ぶほど、部門を越えてお互いの立場を考えられるようになります。それは、一人のサラリーマンとしての知見と価値を確実に引き上げてくれるはずです。今日、その一歩を踏み出してみませんか。