「企業もSubstackを活用した方がいい」
そんな話は増えてきました。
ですが実際には、
・誰が運用するの？
・何を書けばいい？
・SNSと何が違う？
・KPIは？
・どうやって成果につなげる？
ここが曖昧なまま始まり、
更新停止してしまうケースが多いです。
そこで今回は、
「企業のマーケティング部門がSubstackをどう運用すべきか」
を、かなり具体的に整理します。
まず結論 Substackを企業で活用する方法
Substackは「企業の人格」を作るメディア
Xは拡散。
Instagramは世界観。
TikTokは瞬間的な認知。
一方でSubstackは、
「信頼」を積み上げる場所
です。
だから運用担当者がやるべきことは、
“企業を人間っぽく見せること”
になります。
ここを理解すると、
発信内容が一気に変わります。
Substackを企業で誰が運用すべきか？
これはかなり重要です。
結論から言うと、
「マーケティング部門だけ」でやると失敗しやすい
です。
理由は簡単で、
企業感が強すぎる文章になるから。
Substackを企業で活用する理想の運用体制
おすすめは以下です。
・全体戦略
→ マーケティング部門
・ネタ提供
→ 現場社員
・文章編集
→ マーケ担当
・最終確認
→ 管理職 or 広報
つまり、
“現場のリアル”をマーケ側が編集する
形がかなり強いです。
なぜ現場社員を巻き込むべきなのか？
企業が出す情報で、
一番価値があるのは
「現場の一次情報」
だからです。
例えば、
・営業が感じる違和感
・対応で失敗した話
・お客様からよく来る相談
・社員の日常
・業界の謎ルール
こういう情報は、
AIにも競合にも真似しにくい。
つまり、
企業独自のコンテンツ
になります。
Substackを企業で活用する際にマーケティング部門がやるべきこと
ここから具体的です。
1. 「記事ネタ収集」を仕組み化する
多くの企業が失敗する理由。
それは、
ネタ切れ
です。
だからマーケ部門は、
社内からネタを吸い上げる仕組み
を作る必要があります。
おすすめ方法
かなりシンプルでOK。
例えば毎週、
・現場で困ったこと
・お客様から多かった質問
・最近イラッとしたこと
・業界の変化
・最近の失敗
をチャットで集める。
これだけで十分。
ポイント
重要なのは、
「完成された話」を求めないこと。
雑談レベルで良いです。
むしろ、
その雑さがリアルになります。
2. 「売り込み記事」を減らす
これがかなり重要。
Substackで失敗する企業は、
広告を書いてしまう
んです。
例えば、
・新商品紹介
・キャンペーン
・導入事例だけ
・サービス説明
ばかりになる。
これだと読まれません。
理想の比率
おすすめはこれ。
・読者に役立つ話
→ 70%
・共感・裏話
→ 20%
・宣伝
→ 10%
特に重要なのが、
「読者の仕事が少しラクになる情報」
です。
3. 「社員の名前」を出す
企業アカウント感を減らす方法。
それが、
人を前に出すこと。
例えば、
・営業の○○です
・入社3年目ですが…
・今日こんな問い合わせがありました
・最近こんなことで悩んでいます
これだけで空気感が変わります。
Substackでは、
“企業”より“人”
の方が読まれます。
4. KPIを間違えない
ここはかなり大事。
Substackで見るべきは、
PVだけではありません。
むしろ重要なのは、
・メール登録率
・開封率
・読了率
・返信数
・シェア
・問い合わせ
です。
特に返信は重要。
返信が来るということは、
「関係性」ができ始めている
からです。
5. SNSと役割を分ける
Substack単体では伸びにくいです。
だから、
X
→ 拡散
TikTok
→ 認知
Instagram
→ 世界観
Substack
→ 信頼構築
みたいに分けるのがおすすめ。
Substackを企業で活用する実際の運用イメージ
例えば採用強化をしたい企業なら。
X投稿
「最近の新人研修、昔とかなり変わった」
↓
Substack記事
「新人が3ヶ月で辞めなくなった社内改善」
↓
最後に
採用ページ案内
こういう流れ。
Substackを企業で活用する際にマーケ部門がやるべき最大の仕事
それは、
「企業っぽさ」を減らすこと
です。
綺麗すぎる文章より、
・少し泥臭い
・現場感がある
・本音がある
・温度感がある
方が読まれます。
特に今は、
“作られた発信”
に疲れている人が多い。
だからこそ、
リアルが価値になります。
Substackは「企業のファン作り」
広告だけでは、
もう差別化しにくい時代です。
だから今後重要になるのは、
「どこの会社から買いたいか」
という感情。
Substackは、
・会社の考え
・社員の空気
・現場のリアル
・試行錯誤
を伝えられる珍しい場所です。
つまり、
“企業の人格”
を作れる。
これはマーケティング部門にとって、
かなり大きな武器になると思います。
読者へのメリット
この記事を読むことで、
・企業Substackの具体的運用方法
・マーケ部門の役割
・読まれる記事の作り方
・社員を巻き込む方法
・売り込み感を減らす考え方
・SNSとの使い分け
が理解できます。
「企業発信がただの広告になっている」
と感じている人ほど、
Substack的な運用はかなり参考になるはずです。
コメント